Back to Top

Termeni si conditii

Garantie
Toate produsele comercializate de catre www.electrice.com, beneficiaza de conditii de garantie conform Legii 449/2003 si politicilor comerciale ale producatorilor.Garantia pentru produsele comercializate este de minim 24 luni de la data achizitiei si de 30 zile pentru materiale consumabile (sursele de iluminat, baterii, acumulatori).Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin de la producator sau surse autorizate ale acestuia.
Produsele defecte in garantie, se inlocuiesc sau se repara, dupa caz, fara niciun cost suplimentar pentru cumparator si respectand legislatia in vigoare.Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii vanzatorului pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre cumparator.Fiecare produs este insotit de Certificatul de garantie al producatorului, cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Daca intampinati dificultati sau daca doriti sa faceti o reclamatie ori sesizare va rugam sa apelati Serviciul Suport Clienti la numarul de telefon sau la adresa de email sales@electrice.com, pentru remedierea situatiei.

Returnarea produselor
Conform OUG 34/2014, cumparatorul benficiaza de 14 zile pentru returnare (perioada de retragere), fara a fi nevoit sa justifice decizia si fara sa suporte alte costuri decat cheltuielile de returnare a produselor.Termenul de 14 zile intra in vigoare din momentul in care cumparatorul intra in posesia fizica a produselor.
Produsele se returneaza in ambalajul original, insotite de factura fiscala si/sau bonul fiscal/chitanta de achizitie, precum si documentatia aferenta (fise tehnice, manuale utilizare, documentatie tehnica, certificate de garantie si/sau conformitate).
In conditile in care cumparatorul nu doreste alt produs, restituirea sumelor incasate, se face in cel mai scurt timp de la receptionarea fizica a produselor dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, prin banca sau numerar pentru plati ramburs, fara alte cheltuieli suplimentare in afara costurilor aferente serviciului de curierat, care nu sunt returnabile.

Continua